افراد در بازه سنی 18 تا 50 سال می توانند در این دوره شرکت کنند.

مدرک تحصیلی دیپلم متوسطه - برخورداری از سلامت جسمی و روانی

30 نفر

مدرک دوره توسط وزرات بهداشت درمان و آموزش پزشکی صادر می شود و با اسکن QR کد روی مدرک قابل استعلام در سایت وزارت بهداشت می باشد.

170 ساعت، 2 ماه (به صلاح دید استاد تا 5 ماه ممکن است طول دوره افزایش پیدا کند)

70 ساعت تئوری (حضوری در مرکز مهارتی ابن سینا) + 100 ساعت عملی (حضوری در بیمارستان)

برای گرفتن تاییده از وزارت بهداشت مهارت آموز می بایست مبلغ دوره را در ابتدا واریز کند و هنگام شروع دوره مبلغ حق السهم وزارت بهداشت (بین 150 تا 350 هزار تومان) را از طریق سایت خود وزارت بهداشت پرداخت کند.

• Logbook: بررسی لاگ بوک جلسات که تکمیل کردن آن در هر جلسه الزامیست
• آزمون کتبی: حداقل ۶۰ سوال چهار گزینه ای، پاسخ کوتاه  و تشریحی
• OSCE: انجام مراحل آموزش داده شده قبل از شروع کارآموزی
• Observation: انجام تمرینات اولیه و کارآموزی همراه با پرستار تخصصی

بخش اول - آشنایی با قوانین فرآیندهای بیمارستانی و شناخت بیمارستان در حیطه ی مهمانداری

بخش دوم - آشنایی با اصطلاحات

بخش سوم - آشنایی با اصول گزارش نویسی و مستند سازی

بخش چهارم - آشنایی با مهارت های رفتاری و ارتباطی

بخش پنجم - آشنایی با اصول کمک های اولیه

بخش ششم - آشنایی با اصول کنترل عفونت در بیمارستان

بخش هفتم - آشنایی با مباحث ایمنی در بیمارستان

بخش هشتم - آشنایی با مدیریت بحران در بیمارستان

بخش نهم - آشنایی با سلامت شغلی واحد مهمانداری

بخش دهم - آشنایی با ایمنی حریق در بیمارستان

بخش یازدهم - آشنایی با روند مدیریت کار

بخش دوازدهم - آشنایی با اصول کنترل عفونت در واحد مهمانداری

بخش سیزدهم - آشنایی با اصول حفظ محیط زیست

بخش چهاردهم - آشنایی با اصول مشتری مداری و برخورد با شکایت بیماران و مراجعین

بخش پانزدهم - آشنایی با اصول بهداشت محیط تهیه نگهداری و سرو مواد غذایی

بخش شانزدهم - آشنایی با اصول آداب معاشرت و آراستگی

بخش هفدهم - آشنایی با ضوابط و الزامات عمومی فضای فیزیکی آشپزخانه و آبدارخانه

هجدهم - آشنایی با تجهیزات و ابزار موجود

بخش نوزدهم - آشنایی با اصول تغذیه و رژیم درمانی

بخش بیستم - آشنایی با انواع رژیم های غذایی

بخش بیست و یکم - آشنایی با انواع غذاها و اهمیت آن ها

بخش بیست و دوم - آشنایی با اصول آشپزی و روشهای آماده سازی غذا

بخش بیست و سوم - آشنایی با اصول منو نویسی

بخش بیست و چهارم - آشنایی با اصول انتخاب و خرید

بخش بیست و پنجم - آشنایی با سیستم تولید غذا و تحویل

بخش بیست و ششم - آشنایی با اصول سرو غذا

بیست و هفتم - آشنایی با نحوه ی مدیریت پسماند

بخش اول - مهارت ارتباط بین فردی

بخش دوم - مهارت اصول کار تیمی 

بخش سوم - مهارت مدیریت بحران

بخش چهارم - مهارت مدیریت استرس و اضطراب

بخش پنجم - مهارت مدیریت دقت و تمرکز

بخش ششم - مهارت حل مسئله

بخش هفتم- مهارت تصمیم گیری

بخش هشتم- مهارت برنامه ریزی و زمان بندی فعالیت ها

بخش نهم- مهارت مشاهده و گزارش نویسی

بخش دهم - مهارت مدیریت کمال طلبی و اهمال کاری

• استقبال و هدایت بیماران
  واحد پذیرش بیمارستان مسئول استقبال بیماران در ورودی بیمارستان یا درمانگاه هستند. قسمت پذیرش علاوه بر کار خود، به نوعی مهماندار به حساب می‌آیند و آن‌ها با خوش‌آمدگویی گرم و اطلاع‌رسانی درست، بیماران را به واحدهای مربوطه هدایت می‌کنند.
• ارائه اطلاعات
  مهمانداران باید اطلاعات لازم را درباره بیمارستان، خدمات موجود، سیاست‌ها و روند درمان فراهم نمایند. این کار شامل ارائه‌ راهنمایی در مورد بیمارستان و واحدهای مختلف است، مانند اطلاعات درباره وقت بازدید، کارکرد بیمارستان، نحوه ورود و خروج از بخش‌ها و خدمات مختلف و …
• راهنمایی و همراهی
  مهمانداران باید بیماران را در هدایت و راهنمایی برای رسیدن به واحدهای مورد نیاز کمک کنند و بیماران را به بخش‌های مختلف همراهی نمایند.
• حل مسائل و مشکلات
  مهمانداران در برخورد با مسائل و مشکلات بیماران و بازدیدکنندگان باید مهارت‌های رفع اختلال و حل مشکل را داشته باشند. آنها باید قادر باشند تا به صورت موثر با بیماران و خانواده‌ها در مورد مشکلات آنها صحبت کنند و تلاش کنند تا بهترین راه حل را پیدا کنند یا با مسئولان مربوطه ارتباط برقرار کنند.
• رفتار احترام‌آمیز
  مهمانداران باید نسبت به بیماران و بازدیدکنندگان با احترام و مهربانی رفتار کنند. آن‌ها باید احساس امنیت و دلسوزی نسبت به بیماران را تقویت کنند. در صورت لزوم از مهارت‌های حل اختلاف و مداومت، فهم و همدردی استفاده نمایند.
• مدیریت زمان
  بیمارستان‌ها مکان‌هایی پر از فعالیت‌ها و زمان‌بندی‌های مختلف هستند. مهمانداران باید بیماران را درک کنند و تلاش کنند تا از تاخیرهای غیر ضروری جلوگیری نمایند. همچنین نیاز به تاخیر، تغییر در زمان و ساعت ملاقات با پزشک و … را به بیماران اطلاع دهند.
• مهارت‌های ارتباطی
  مهمانداران باید مهارت‌های ارتباطی قوی داشته باشند و بتوانند به حرف ها و نیازهای بیماران و خانواده آنها به صورت دقیق گوش کنند. آنها باید صبور باشند و سعی کنند درک کاملی از وضعیت بیماران و شرایط خاص آنها داشته باشند.
• حفظ حریم شخصی
  مهمانداران باید حریم شخصی بیماران را رعایت کنند و از انتشار اطلاعات شخصی بیماران پرهیز نمایند. این شامل حفظ محرمانگی اطلاعات پزشکی، حفظ حریم خصوصی در اتاق تشویق و تشویق خانواده به رعایت حریم شخصی بیمار می‌شود.
• پشتیبانی از پرسنل درمانی بیمارستان
  نیروهای خدماتی و مهمانداران با انجام اموری مانند حمل و نقل نمونه‌ها، تهیه مواد ضدعفونی و کمک به پرسنل درمانی در موارد فنی و غیرفنی، به روند درمانی کمک می‌کنند.

پس از گذراندن دوره با موفقیت و کسب مدرک صادره از وزارت بهداشت، مهارت آموزان جهت اشتغال در مراکز ارائه خدمات سلامت و بیمارستان ها می بایست یک مصاحبه توسط روانشناس آن مرکز برای ارزیابی سلامت روان، بررسی ویژگی های فردی، عدم رفتارهای پرخاشگری و اضطراب های ظاهری داشته باشند.

وضعیت بازار کار و حقوق مهماندار بیمارستان می‌تواند بسته‌ به‌ منطقه جغرافیایی و کشورهای مختلف متفاوت باشد در ایران با توجه‌ به تحولات سیستم بهداشت و درمان، رشد و توسعه‌ بیمارستان‌ها و مراکز درمانی، نیاز به مهمانداران بیشتر شده است. با افزایش تعداد بیمارستان‌ها و واگذاری بعضی از خدمات به بخش خصوصی، نیاز به مهمانداران هم افزایش یافته‌ است. البته‌‎ همچنان در برخی بیمارستان‌ها و مراکز درمانی که به دلایل مختلف نیاز به این نیرو دارند، مشاغل مهمانداری ممکن است در دسترس نباشد. در مورد حقوق مهمانداران بیمارستان در ایران، باید گفت که حقوق آنها بسته‌ به سطح تجربه‌، بیمارستان مورد استخدام، ساعات کاری و شیفت‌بندی و نیازهای منطقه‌ متغیر خواهد بود. حقوق این افراد معمولا مقداری متوسط رو به بالا دارد.

در جهان نیز وضعیت بازار کار مهمانداران بیمارستان متنوع است و بسته‌ به کشور و سیستم بهداشتی و درمانی آن منطقه‌ متفاوت می‌باشد. در بعضی کشورها مهمانداری بیمارستان به عنوان شغلی جداگانه‌ شناخته‌ شده‌ و میزان استخدام آنها بیشتر است. برخی از کشورها نیز از فرصت کاری برای افراد دارای مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی همکاری مؤثر با بیماران استفاده می‌کنند.
در مورد حقوق مهمانداران بیمارستان در جهان باید بگوییم، این مورد نیز بسته‌ به کشور و منطقه‌ مختلف، متفاوت است. در برخی کشورها حقوق مهمانداران بیمارستان ممکن است برای شروع‌ کننده‌ها در میزان متوسط قرار بگیرد و با مرور زمان و افزایش تجربه‌ و مهارت، افزایش یابد.
با توجه به مورد نیاز بودن مهارت مهمانداری بیمارستان در خارج از کشور و ارائه مدرک معتبر وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی توسط موسسه ابن سینا که قابل ترجمه و ارائه به مراکز ارائه خدمات درمانی و بیمارستان در تمام دنیا می باشد، با کسب تخصص در این دوره می توانید در صورت داشتن هدف مهاجرت از این حرفه در خارج از ایران کسب درآمد کنید.